1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Исполнитель — Ипатова Елена, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 311260345910 , e-mail: kivotos.store-supp@yandex.ru (далее — «Исполнитель»), владелец бренда Kivotos.
1.3. Заказчик — любое дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на сайте kivotos.store (далее — «Сайт») и принявшее условия настоящей оферты (далее — «Заказчик»).
1.4. Акцептом оферты является оформление заказа на Сайте и его оплата в полном объёме. С момента оплаты договор считается заключённым.
1.5. Перед оформлением заказа Заказчик обязан ознакомиться с офертой и Политикой обработки персональных данных, размещёнными на Сайте.
2.1. Исполнитель обязуется изготовить или организовать изготовление изделия (одежды или аксессуара) с параметрами, выбранными Заказчиком на Сайте, и передать его Заказчику, а Заказчик обязуется принять изделие и оплатить его.
2.2. Индивидуальные параметры заказа определяются Заказчиком из вариантов, доступных на Сайте:
вид изделия и размер;
цвет изделия;
шрифт надписи;
расположение принта (спереди или на спине);
небольшие корректировки дизайна в пределах, согласованных с Исполнителем.
2.3. Изделие изготавливается после оплаты заказа и подтверждения его параметров.
2.4. Изображения на Сайте носят информационный характер. Реальный оттенок ткани и принта может незначительно отличаться из-за настроек экрана и особенностей печати.
2.5. Сведения об изготовителе и составе изделия указываются на его ярлыке.
3. Стоимость и порядок оплаты
3.1. Стоимость заказа указывается на Сайте в рублях на момент оформления и не изменяется после оплаты.
3.2. Заказ принимается на условиях 100% предоплаты.
3.3. Оплата производится на Сайте через платёжный сервис Robokassa доступными способами. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт Заказчика.
3.4. Исполнитель формирует чек как налогоплательщик НПД через приложение «Мой налог» и направляет его Заказчику на указанный им адрес электронной почты.
4. Сроки изготовления и доставки
4.1. Срок изготовления изделия — до 30 дней с момента оплаты и подтверждения параметров заказа.
4.2. Срок доставки зависит от способа и региона и указывается при оформлении заказа. Общий срок получения заказа — до 45 дней с момента оплаты.
4.3. Сроки могут быть продлены по причинам, не зависящим от Исполнителя (работа транспортных компаний, таможенные процедуры, форс-мажор). Исполнитель сообщает об этом Заказчику.
4.4. Доставка осуществляется службой СДЭК,ПОЧТА РФ,ЯНДЕКС МАРКЕТ по адресу, указанному Заказчиком. Стоимость доставки зависит от региона доставки и выбранного способа.
4.5. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Заказчику с момента его передачи. До этого момента риск несёт Исполнитель.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
изготовить изделие в соответствии с параметрами заказа и передать его Заказчику;
информировать Заказчика о ходе выполнения заказа по его запросу;
обеспечить качество изделия, соответствующее обычным требованиям к изделиям такого рода.
5.2. Заказчик обязуется:
указать достоверные контактные данные и адрес доставки;
внимательно выбрать размер, цвет, шрифт и расположение принта, ознакомившись с таблицей размеров на Сайте;
принять заказ и проверить его при получении.
5.3. Заказчик вправе требовать выполнения заказа в соответствии с его параметрами и в согласованный срок.
5.4. Исполнитель вправе отказать в исполнении заказа или в конкретной корректировке, если она технически невозможна, нарушает права третьих лиц или противоречит законодательству. В этом случае уплаченные деньги возвращаются в полном объёме.
6. Отказ от заказа и возврат
6.1. Заказчик вправе отказаться от заказа до передачи его в производство. В этом случае Исполнитель возвращает всю уплаченную сумму. Для отказа нужно написать на kivotos.store-supp@yandex.ru с указанием номера заказа.
6.2. После передачи заказа в производство Заказчик вправе отказаться от договора при условии оплаты исполнителя
6.3. Изделие изготовлено по индивидуальным параметрам Заказчика (размер, цвет, надпись, расположение принта) и может быть использовано только им, поэтому возврат изделия надлежащего качества по причине «передумал» или «не понравился цвет» не производится (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
6.4. Если изделие имеет недостатки, возникшие по вине Исполнителя (брак, несоответствие заказу), Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, повторного изготовления или возврата денег в соответствии с законодательством. Для этого нужно написать на kivotos.store-supp@yandex.ru в течение 7 дней с момента получения и приложить фотографии. Исполнитель рассматривает обращение в срок до 10 дней.
6.5. Возврат денег производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента согласования возврата.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Дизайн изделий, макеты, эскизы, надписи и рисунки являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются законом.
7.2. Заказчик получает изделие в личное пользование и не вправе тиражировать, копировать или использовать дизайн в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
8. Ответственность и форс-мажор
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, действия органов власти, сбои транспорта и т. п.), которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
9. Персональные данные
Заказывая изделие, Заказчик даёт отдельное согласие на обработку персональных данных на Сайте. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется на e-mail Исполнителя и рассматривается в течение 10 дней.
10.2. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по законодательству РФ. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства.
11. Заключительные положения
11.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и не распространяется на заказы, оплаченные ранее.
11.2. Договор заключается на русском языке.
12. Реквизиты Исполнителя
ИНН: 311260345910
E-mail:kivotos.store-supp@yandex.ru
Telegram: @kivotsupport